Chính sách bảo mật
Mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập — email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP — cách mã hóa, thời gian lưu trữ tối đa và quy trình xóa theo yêu cầu của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản ct04
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo khung pháp lý hiện hành nơi pháp luật địa phương cho phép, bao gồm tên, địa chỉ...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữLịch sử giao dịch lưu tối đa 36 thángXóa tài khoản theo yêu cầu trong 14 ngày làm việcKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba marketingLogs truy cập được audit hàng tuần
Những gì chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email có thể xác minh và số điện thoại di động để gửi mã OTP. Sau khi nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu định danh giao dịch và dấu thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh
toán. Địa chỉ IP và device fingerprint được ghi lại mỗi lần bạn đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường từ vị trí mới. Lịch sử cược — bao gồm loại trò chơi, số tiền đặt, kết quả và timestamp — được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu audit nơi pháp luật địa phương
cho phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, không ghi âm cuộc gọi hỗ trợ và không yêu cầu tài liệu giấy tờ bổ sung trừ khi số tiền rút vượt ngưỡng 50 triệu đồng trong một tháng dương lịch. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện; bạn
có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
YÊU CẦU BẢO MẬT
Liên hệ về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Yêu cầu truy cập dữ liệu thường được xử lý trong năm ngày làm việc; yêu cầu xóa tài khoản mất tối đa mười bốn ngày vì chúng tôi cần đối chiếu số dư cuối cùng với nhà cung cấp thanh toán trước khi xóa hồ sơ.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với dòng tiêu đề 'Data Request' cùng ID tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc với mã xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xuất file.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong tab Hỗ trợ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ chuyển tiếp đến nhóm tuân thủ, người sẽ liên hệ qua email đã đăng ký trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo.
Biểu mẫu web
Truy cập ct04.app/data-request, điền ID tài khoản, email đã đăng ký và chọn loại yêu cầu từ menu thả xuống. Hệ thống sẽ gửi mã OTP sáu chữ số đến điện thoại di động của bạn; nhập mã để gửi biểu mẫu và nhận email xác nhận ngay lập tức.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi giữ chính sách này cập nhật
Chính sách bảo mật được xem xét hàng quý bởi nhóm pháp lý nội bộ để phản ánh thay đổi kỹ thuật, yêu cầu pháp lý mới và...
Nhật ký phiên bản
Mỗi bản cập nhật chính sách được gắn số phiên bản và ngày phát hành rõ ràng ở đầu tài...
Thông báo qua email
Trước khi triển khai thay đổi lớn — chẳng hạn như tăng thời gian lưu trữ logs hoặc thêm nhà...
Xem xét hàng quý
Vào tuần đầu tiên của tháng Một, Tư, Bảy và Mười, nhóm pháp lý và kỹ thuật của chúng tôi...
Phản hồi từ bạn
Nếu bạn nhận thấy phần nào của chính sách không rõ ràng hoặc không khớp với trải nghiệm thực tế...
Audit bảo mật hàng năm
Mỗi năm một lần, đội ngũ bảo mật thông tin thực hiện kiểm tra toàn diện hệ thống lưu trữ...
Lưu trữ phiên bản lịch sử
Tất cả phiên bản chính sách từ năm 2022 được lưu trữ trên máy chủ riêng, có dấu thời gian...
SO SÁNH CÁC MỤC
Chính sách bảo mật so với các tài liệu khác
Chính sách bảo mật này tập trung vào việc thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Nó khác biệt với các trang pháp lý khác trên ct04...
Điều khoản dịch vụ
Quy định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng, bao gồm giới hạn độ tuổi, quy tắc về hành vi tài khoản, chính sách đình chỉ và điều kiện rút tiền được liệt kê trong phần Tài khoản.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt — phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện, theo dõi phân tích — thời gian sống của từng cookie và cách bạn có thể vô hiệu hóa chúng qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập lobby.
Quy trình KYC
Chi tiết tài liệu nào cần thiết khi số tiền rút vượt ngưỡng 50 triệu đồng — CMND hoặc CCCD chụp rõ mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ — cùng thời gian xác minh trung bình ba đến năm ngày làm việc.
Chính sách AML
Mô tả các bước chúng tôi thực hiện để phát hiện giao dịch bất thường, bao gồm giám sát mẫu nạp-rút, kiểm tra nguồn gốc tiền và báo cáo các trường hợp đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép.
Cam kết bảo mật
Tổng quan về cơ sở hạ tầng kỹ thuật — tường lửa, mã hóa SSL, phân tách cơ sở dữ liệu, kiểm tra thâm nhập định kỳ — nhưng không liệt kê chi tiết dữ liệu cá nhân cụ thể như chính sách này làm.
Quyền của bạn
Liệt kê các quyền pháp lý bạn có theo khung pháp luật địa phương — quyền truy cập, sửa chữa, xóa, chuyển dữ liệu — cùng biểu mẫu và thời gian xử lý cho từng loại yêu cầu, bổ sung cho các kênh liên hệ trong phần Hỗ trợ của trang này.
Những yếu tố định hình trải nghiệm của bạn
Bên cạnh cam kết bảo mật dữ liệu, ct04 xây dựng trải nghiệm xung quanh sáu trụ cột vận hành mà chúng tôi duy trì hàng...
Giao diện tiếng Việt
Toàn bộ menu, nhãn nút, thông báo lỗi và email xác nhận được hiển thị bằng tiếng Việt với dấu thanh chính xác. Bạn không cần chuyển đổi ngôn ngữ thủ công; hệ thống phát hiện múi giờ Việt Nam và tự động đặt ngôn ngữ khi bạn mở trang lần đầu.
Truy cập di động
Lobby được tối ưu cho màn hình từ 360px trở lên, với bàn live casino hiển thị đầy đủ stream video và bảng cược ở chế độ ngang. Bạn không cần tải app riêng; mở ct04.app từ Safari hoặc Chrome trên điện thoại và đăng nhập bằng cùng tài khoản desktop.
Xác thực hai lớp
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn có ba phút để nhập mã trước khi hết hạn; sau ba lần nhập sai, tài khoản bị khóa tạm thời mười lăm phút để ngăn chặn truy cập trái phép.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ chat trực tuyến hoạt động suốt ngày đêm, trả lời bằng tiếng Việt trong vòng hai phút trong giờ cao điểm và năm phút vào ban đêm. Nếu câu hỏi cần chuyên gia kỹ thuật, bạn sẽ nhận được ticket qua email với thời gian phản hồi cam kết trong 24 giờ làm việc.
Lưu trữ phiên
Khi bạn đóng trình duyệt mà chưa đăng xuất, phiên làm việc được giữ trong bốn giờ. Quay lại trong khung thời gian đó và bạn vẫn thấy số dư, lịch sử cược gần nhất và vị trí cuối cùng trong lobby mà không cần nhập lại mật khẩu.
Logs hoạt động
Trong tab Tài khoản, bạn thấy danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và dấu thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấp vào nút Đăng xuất tất cả các thiết bị và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ số dư của bạn.
Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nằm trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001, với bản sao dự phòng được đồng bộ hàng ngày đến cơ sở thứ hai. Cả hai địa điểm sử dụng mã hóa đĩa AES-256 và kiểm soát truy cập vật lý 24/7 qua thẻ từ sinh trắc học.
Trước khi xóa tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại. Gửi yêu cầu rút tiền qua tab Thanh toán, chờ giao dịch hoàn tất trong một đến ba ngày làm việc tùy theo phương thức, sau đó dùng biểu mẫu data-request để yêu cầu xóa tài khoản với số dư bằng không.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích marketing. Email của bạn chỉ được sử dụng cho thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và bản tin sản phẩm nếu bạn đã chọn tham gia trong cài đặt.
Email hợp lệ từ ct04 luôn được gửi từ địa chỉ @ct04.app và chứa ID ticket bắt đầu bằng KYC. Kiểm tra header email để xác nhận tên miền gửi; nếu nghi ngờ, đăng nhập vào tài khoản qua trình duyệt và xem phần Thông báo để đối chiếu yêu cầu có trong hệ thống hay không.
Nội dung chat được mã hóa khi truyền và lưu trữ trong chín mươi ngày để phục vụ đào tạo nhân viên và giải quyết tranh chấp. Sau thời gian đó, log chat tự động xóa khỏi máy chủ. Chúng tôi không ghi âm cuộc gọi voice hoặc video; tất cả hỗ trợ diễn ra qua văn bản.
Vào tab Cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, nhập số điện thoại mới và nhấn Gửi mã xác minh. Hệ thống gửi OTP đến cả số cũ và số mới; bạn cần nhập cả hai mã trong vòng ba phút để xác nhận thay đổi và đảm bảo bạn kiểm soát cả hai số.
Tài khoản không hoạt động sau mười hai tháng — nghĩa là không đăng nhập, không nạp và không rút tiền — sẽ chuyển sang trạng thái dormant. Chúng tôi gửi email cảnh báo ba mươi ngày trước khi chuyển đổi; số dư được giữ nguyên và bạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và hoàn tất xác minh OTP.